Все повече сигнали за заблуждаващи намаления в интернет
"Потребителите подават сигнал към нас, че са видели в електронен магазин цена на стока, поръчали са я, появил се е допълнителен прозорец за намаление, след което са потвърдили крайната цена. Впоследствие търговецът отрича да е имало такова намаление и стоката да е продавана на тази цена. Т.е. има опит за едно шиканиране", разказва за некоректната практика Маргаритов.
КЗП: Днес обменяме толкова данни в интернет, колкото преди за година
В момента толкова активно се обменят данни по Интернет през мобилните мрежи, че за един ден този трафик е колкото е бил преди за една г...
Той дава пример с анонсирана цена от 75 лв. за определен модел обувки. При разглеждане на артикула изскача прозорец, който показва, че точно в този момент има намаление и че цялата покупка ще струва заедно с доставката 58 лв. След направена и потвърдена поръчка търговецът иска 75 лв. и казва, че никога не е продавал тези обувки по-евтино.
Според Маргаритов търговците понякога опитват да използват това, че невинаги има следа от кореспонденцията между търговеца и клиента в електронната платформа.
"Хубавото е, че потребителите все по-често си пазят имейлите от предварителната комуникация и потвържденията на поръчките. Благодарение на това ние успяхме да решим тези случаи и да се произнесем за нелоялна практика, която санкционираме и забраняваме", коментира той. Председателят на КЗП добави, че макар такива случаи да са по-чести напоследък, все още не са се превърнали в симптоматика.
Онлайн ориентираните потребители най-вечесе оплакват в КЗП, когато след упражнено право на отказ търговецът не им е върнал парите в 14-дневния срок.
Нови правила и сериозни санкции за нелоялните търговци
Потребителят трябва да бъде защитен по-добре от търговците, защото той се оказва уязвим. Това каза европейският комисар по въпросите на...
"В някои случаи,макар с известно основание,търговци не искат да признаят правото на отказ, защото твърдят, че стоката не просто е изпробвана, а е използвана", добави Маргаритов. Именно поради това т.нар. Нова сделка за потребителите предвижда по-детайлни правила в този посока.
В търговската мрежа най-честите нарушения при кампаниите за намаления са липсата на достатъчно наличности от артикули в промоционални брошури. Проверки на КЗП са установявали, че при отпечатани и разпространени над 200 000 брошури за няколко квартала от намалението стоки има единични бройки. Понякога и не само при намаления и промоции се среща таксуване на по-висока от обявената цена. „Имали сме случаи, в които установяваме, че стоката е обявена с една цена на щендера, а на касовия апарат се маркира друга цена. Обикновено оправданията на търговците са, че е техническа грешка, че не е въведено във фискалната памет поради големия асортимент от стоки в обекта и т.н. Това не е извинително обстоятелство и ние винаги се произнасяме за нелоялна търговска практика”, категоричен бе Маргаритов.
Вижте всички последни новини от Actualno.com
Още от ИКОНОМИКА:
Росен Карадимов: Министерството на иновациите и растежа внася стратегията за развитие на ББР
България увеличава вноса на евтини млечни суровини от Украйна
Турският финансов министър: От юни се задава бърз спад на инфлацията
Три компании ще инвестират общо над 100 млн. лв. в Бургас
Борисов забранява руския газ: Експерти говорят в парламента (ВИДЕО)
"Главболгарстрой" ще строи паркинг с 1000 места на Летище София
Високите световни цени на храните най-сетне може да се понижат през 2024 година
Любослав Костов: Хората в риск от бедност и социално изключване са над 30%
Може ли Индия да стане икономическа суперсила?
Американското ядрено гориво получи разрешение за АЕЦ "Козлодуй"
Редактор:
Евгения Чаушева
Етикети: Димитър Маргаритов КЗП