4 причини да използвате дигитални канали за самообслужване (не само по време на извънредното положение)
Като част от кампанията за дигитална солидарност А1 дарява по 1 лев за всяка сметка, платена онлайн през Моят А1 или A1.bg на дарителската сметка на Министерството на здравеопазването за преодоляване на коронавируса.
Аудиозаписи на класически детски приказки и песни радват потребителите на А1 Xplore Music в извънредното положение
Потребителите на А1 Xplore Music имат възможност да разнообразят ежедневието на децата си, а и на тях самите, въпреки строгата карантин...
Първите апели от страна на телекома към клиентите си да използват онлайн каналите за самообслужване бяха отправени още преди да бъде обявено официално извънредно положение в страната. През мобилното приложение Моят А1 и онлайн на A1.bg клиентите на компанията имат достъп до всички продукти и услуги, без да е необходимо да напускат дома си.
Удобно и сигурно те могат да плащат сметките си; да видят описание на месечната си фактура и детайлна разбивка на дължимата сума по услуги. Друго улеснение е, че могат да проследяват потреблението и текущата си сметка, както и да активират допълнителни пакети и услуги. През уебсайта А1.bg потребителите могат лесно и удобно да платят и сметка на свой близък или роднина, дори и да нямат регистрация. Единствено е необходимо да въведат номера на услугата и своя имейл адрес.
Използването на онлайн канали за самообслужване дава различни предимства и всеки потребител може да се възползва от тях дори и след края на извънредната ситуация:
- Сигурност – в момента посещаването на физически офис на компанията е рисково за здравето както на клиентите, така и на служителите. Затова възможността да платите сметката си от вкъщи, да се свържете с оператор или технически сътрудник, ще предотврати ненужното излагане на риск.
- Съпричастност – за всяка сметка, платена онлайн през мобилното приложение Моят А1 или сайта на компанията, А1 ще дарява по 1 лев на дарителската сметка на Министерството на здравеопазването. Така всеки може да помогне за дейността на лечебните заведения в условия на извънредна ситуация, свързана с COVID-19.
- Удобство – спазвайки препоръките на Кризисния щаб за борба с коронавируса, много хора са се изолирали извън населени места. В тази ситуация достъпът от разстояние до услугите на компанията е изключително важен.
- Бързина – плащането на сметка, добавянето и премахване на услуги, проверката на текущото потребление и останалите операции се случват за по-малко от минута. Голяма част от хората продължават работата си от вкъщи, дори още по-усилено, затова е ненужно да губят от ценното си време.
Дигиталните канали за самообслужване на А1 са добре развити и чрез тях могат да се управляват всички услуги от компанията. Хората, които планират покупка на ново устройство, преподписване на договор и прехвърляне на услуга към А1, също могат да го направят, без да напускат домовете си. Всичко това е достъпно в онлайн магазина на А1. На A1.bg може да бъде открит и богат каталог с всички устройства, които се предлагат в момента от А1.
А1 предлага специална оферта за представителите на малкия и среден бизнес, която да им позволи да работят от дома
А1 предлага специален пакет за представителите на малкия и среден бизнес, на които им се налага да работят от дома по време на епидемия...
Хората, които имат нужда от консултация с представител на А1, могат да се свържат и с видео обаждане, което премахва нуждата от физическо посещение в магазин. От 10:00 до 19:00 часа, всеки работен ден, специалисти на А1 са на линия, за да съдействат. При нужда от съдействие с технически проблем, от А1 препоръчват използването на услугата А1 Видео помощник.
Подробна информация за продуктите и услугите на А1 може да бъде открита и в специализирания портал за самообслужване help.a1.bg. В него могат да бъдат открити най-често задаваните въпроси във връзка с услугите интернет, телевизия, домашен телефон и други.
Използването на каналите за самообслужване е сигурно, бързо и удобно, затова екипът на А1 гарантира тяхната надеждност дори и в усложнената обстановка в страната.
Кампанията за дигитална солидарност на А1 включва редица мерки за технологична подкрепа на клиентите в трудната ситуация. През изминалата седмица А1 даде безплатен достъп до безплатни ТВ канали, бонус от 10 000 МВ мобилен интернет, безплатен трафик към платформата Уча.се, 1000 MB мобилен интернет в Европейския съюз и 50 безплатни минути за разговори извън ЕС за абонатите в роуминг, както и безплатно решение за видео конференции за работещите от дома – Eyeson. Всички тези инициативи целят да помогнат на клиентите да избягват рисковете от заразяване по време на епидемията.
Вижте всички последни новини от Actualno.com
Още от ОБЩЕСТВО:
Прогноза за времето - 20 април 2024 г. (събота)
Най-важните новини за деня: 19 април 2024 г.
Никола Стоянов за руската историография: Кражбата на история и култура е най-страшната кражба
ДАНС не пусна ливанец в България
Клиентите на Kaufland набират средства за DMS кампании за лечение
Още поне 5 години ще ползваме "Български пощи"
МВР: Бившият шеф на ГДБОП е имал контакт с Нотариуса, но не е проверяван
Времето утре - 20 април 2024 г.
Лобита, предизборни пари и украински помощи: Кой поиска смяната на министър Кирил Вътев?
Редактор:
Actualno.com
Етикети: A1