В деня на отворени врати на 13 март, сряда, ЧЕЗ ще обяви новооткритото си звено - „Енергиен омбудсман”. Събитието ще се проведе от 13:00 до 15:00 часа в Центъра за обслужване на клиенти на пощад „Позитано” 2А.
Още: Едва започнало лятото свършва. Кога се връщат студът и дъждовете? (ГРАФИКА)
Позицията се разкрива в съответствие с Директива 2009/72/ЕО на Европейския парламент относно общите правила за вътрешния пазар на електроенергия. Клиентите на ЧЕЗ ще могат да се обръщат към него винаги, когато се съмняват в коректното решаване на техните жалби. Омбудсманът ще приема и предложения на потребителите как да бъде подобрено обслужването на клиентите.
Омбудсманът ще проверява всеки сигнал независимо от предходните заключения по него. Той запазва неутралитет както спрямо клиентите, така и спрямо дружествата от Групата ЧЕЗ и винаги взема предвид аргументите и на двете страни.
Когато спорът между клиента и дружеството от Групата на ЧЕЗ в България се решава по съдебен ред или с него се занимава Държавната комисия за енергийно и водно регулиране, омбудсманът няма да се намесва. Ако вече е започнал проверка, тя се прекратява.
Още: Заради бурята в столицата: Пренасочиха три полета към Бургас и Пловдив
Още: Среща със слонове, наука и история: Как Софийският зоопарк възпитава любов към животните (ВИДЕО)
Сигнали и предложения към енергийния омбудсман на ЧЕЗ могат да се подават на тел: 02/8958450, факс: 028959770, електронна поща cez.ombudsman@cez.bg или чрез писмо на адрес: гр. София 1000, ул. Г.С. Раковски 140.
Независими и обективни новини - Actualno.com ги представя и във Viber! Последвайте ни тук!
Още: Клиентите на Kaufland върнаха над 294 000 кафе капсули за рециклиране
Първият енергиен омбудсман на компаниите от Групата на ЧЕЗ в България е Радослав Димитров, доказан професионалист в областта на енергетиката и обслужването на клиенти.
