Граждани с увреден слух получават равен достъп до услуги на НАП

Националната приходна агенция предлага услуга за жестов превод чрез видео на онлайн платформа за равен достъп до услугите на държавното учреждение за граждани с увреден слух.

В салоните за обслужване на клиенти, обозначени със стикери, ще се подобри директната връзка на хората с увреден слух с данъчните служители. Със заставането на гише се осигурява достъп до жестов превод. С помощта на таблети се осъществява видео и гласова връзка с кол центъра за превод. Така служителите на приходната агенция могат да чуват превода, а клиентът с увреден слух да вижда преводача на екран. Връзката ще се осъществява в реално време с помощта на квалифицирани жестови преводачи. Това иновативно решение значително ще подобри обслужването на хората, за които този език е главна форма на комуникация с другите хора.

Хуманната идея се заражда при домакинството на НАП - Русе на ученици от ПМГ „Баба Тонка“ за учебната им компания „Master Minds“, подготвяща се за участие в националното състезание „Най-добра учебна компания на България”. Интелигентният подход на известния в средното училище Клуб по предприемачество „Успешните хора“ и на учебната компания „Master Minds“ е близък до предлаганата услуга от приходната агенция. Ученически екип визуализира проекта с клип на реално работно място.