Асоциацията на банките в България (АББ) обяви, че е получила до края на вчерашния ден - 12 януари - общо 32 сигнала, включително 20 от граждани (и още от медии), във връзка със Закона за въвеждането на еврото у нас. След като се появиха предупреждения от граждани за неправомерно събиране на такси, ако искаш да обмениш левове в евро, но не си клиент на конкретната банка, от асоциацията потвърдиха, че това може да са били изолирани случаи и проблемите са адресирани.
Без такса и при несортирани монети
"Абсолютно никакви такси не се събират при обмяна на банкноти и монети, без значение дали монетите са сортирани, или не", обявиха от асоциацията на брифинг днес, 13 януари, който бе организиран от Координационния център към Механизма за еврото.
Още: Почти 50% от левовете са извадени от обращение, обмяна лев-евро в банките се уеднаквява
"Не се третират по различен начин клиенти и неклиенти. За всички се прилага опростената идентификация. Ако има клиенти, които виждат, че им е събрана такса, могат да сигнализират в конкретния клон на банката, на имейл или на колцентъра – проблемът ще бъде адресиран. Ако има единична, изолирана грешка или недоразумение, в повечето случаи банките автоматично сторнират (анулират - бел. ред.) това чрез системите. Ако някоя такса случайно не е възстановена, съответната банка ще адресира този проблем. Асоциацията участва активно в този процес и го комуникираме със своите членове", обявиха още от АББ.
Снимка: БГНЕС
Още преди това от АББ съобщиха пред Actualno.com, че е имало един случай с начисляване на такса и че той е заради небрежност на служител. От брифинга стана ясно, че асоциацията счита подобни случаи като изключения от общото правило.
Още: Левовете в евро: Редица банкови клонове ще работят и в събота през януари
Призив към гражданите как да улеснят процеса
"Целият процес условно се разделя на три направления – изтегляне на лева, насищане с евро и самата обмяна. По отношение на обмяната, още в първите дни дадохме предписание на банките с цел уеднаквяване на практиката, която съществуваше в изолирани случаи. Това своевременно беше изчистено. В първите дни имаше практика с изискване на определени декларации за идентификация, за произход на средствата – това нещо е изчистено и уеднаквено. По същия начин е при подхода клиент-неклиент - изчистено и уеднаквено. По същия начин е с таксите – такси не се събират при обмяна. Призивът ни е монетите да бъдат сортирани – това нещо улеснява процеса, но такси не се събират и не следва да се събират", добави Георги Чанев, главен директор Управление "Емисионно" в Българската народна банка (БНБ).
Още: Такси за превалутиране на левове в евро? Банките с реакция
