С какви проблеми се срещнаха потребителите при покупките за празниците?
Когато потребителите установят, че предоставеният индивидуален код за отстъпка от 10% или 15% не действа и се възмутят с коментар в страницата на търговеца в социалната мрежа, негов представител се извинява и му дава глобален код за отстъпка от 1%. Понякога новата „оферта“ е придружена с обяснението, че първоначално изпратеният индивидуален код не действа за някои категории продукти. Или че код, какъвто потребителят е въвел, нямат. В подобна ситуация следва да бъдат изяснени първоначално обявените официално от търговеца условия за предоставяне и ползване на кодовете за намаление на цената. При неспазването им от негова страна е налице нелоялна търговска практика, която следва да бъде санционирана и забранена от Комисията за защита на потребителите.
За какво да внимаваме при вземането на бърз кредит?
Ако потребителите решат да изтеглят бърз кредит за разходи около празниците или през януари и февруари, които традиционно са най-трудни...
„Масово инструкциите за употреба на техниката са на китайски, както се оказа и за закупения от мен вакуум масажор“, разказва потърпевша. Тя се оплаква от липса на указание, че няма стоп копче и при изпробването на уреда едва не изгорила дъщеря си, като уточнява, че цената му не е никак ниска – 70 лв. „Като им се оплаках, веднага намалиха цената наполовина! Много органи и никой не гледа. Поисках тест, но не ми се полагало да го отворя“, споделя още дамата. За безопасността на електрически уреди трябва да следи Държавната агенция за метрологичен и технически надзор, а за спазване на законовото изискване за предоставяне на инструкции на употреба на български език отговаря Комисията за защита на потребителите.
Друг сигнал е свързан със закупуване през Интернет на парфюм за над 100 лв., който се оказва менте, а търговецът отказва всякаква обратна връзка с клиента си. След съдействието на експертите от „Ние, потребителите“ парите бяха възстановени само за ден. Ако човек закупи фалшиви стоки, следва да сигнализира органите на реда и Патентно ведомство, при съмнение за опасност на козметични продукти – Министреството на здравеопазването, а при нелоялни търговски практики – КЗП.
Постъпили са и оплаквания за недействителни намаления, липса на промоционални артикули, по-високи цени на дадени стоки в онлайн магазина на търговец в сравнение с физическите му обекти и др.
На потребителите бяха дадени безвъзмездно насоки и помощ в комуникацията и подготвянето на писмени жалби до търговците за уреждане на казусите.
Как потребителите да се предпазят от некоректни оферти при покупка на телефони и смарт часовници?
Потребителите да бъдат особено пресметливи при разглеждането на оферти за покупка на едни от най-търсените подаръци за Коледа и Нова го...
А имаше и един пример за добра практика, която четири млади момичета споделиха с нас. Спонтанно решили да посрещнат новата година в Сливен, запазили като на шега къща за гости и макар да тръгнали със съмнения, останали приятно изненадани, когато видяли, че домакините ги чакали на гарата, а в къщата на масата имало приготвени за тях напитки и храна.
ОЩЕ: Потребителите ще имат по-висока защита онлайн от опасни продукти
Вижте всички последни новини от Actualno.com
Още от ОБЩЕСТВО:
Колко пари ни трябват, за да живеем нормално: Actualno.com събра вашите мнения (ВИДЕО)
Георги Папакочев: Включен е целият арсенал на руската пропаганда (ВИДЕО)
В грижата за децата: Държавата отлепи от “среден 3“
Времето утре - 25 април 2024 г.
От Сливенската епархия искат църковен съд за двама свещеници
Здравното министерство не знае колко хора в България са си сменили пола
Жилищата в България: Актуални данни за цените по градове
Срещу тримесечната забрана за улов на бяла мида: Рибари на протест (СНИМКИ)
Онлайн система с информация за сигнали ще помага на МВР за изборите
Над 340 кандидати за българско гражданство от Русия са подали фалшиви документи
Редактор:
Виолета Иванова
Етикети: потребители проблеми Покупки празници