От Столична община (СО) обявиха, че започват модернизация на платформата за подаване на сигнали за нередности в столицата, която живущите в София активно използват през последните години. Това се явява основният канал, чрез който жителите на София подават сигнали и получават информация за решаването на забелязаните от тях проблеми. "Инициативата се реализира от екип на общинската администрация с участието на външни експерти и е част от по-широките усилия на общината за модернизация на дигиталните услуги и подобряване на обслужването на гражданите.", се казва в съобщение на официалния сайт на СО.
Още: Столична община: Изоставането в сметосъбирането в критичните райони на София ще бъде наваксано
Всички, които са подавали сигнали през платформата, знаят, че съществуват специфични проблеми, с които всеки се сблъсква, за да публикува своя сигнал, така че от подобрения категорично има нужда.
Какви ще са подобренията в платформата CallSofia
Снимка: БГНЕС
В краткосрочен план:
● улесняване и ускоряване на подаването на сигнали чрез по-интуитивен и достъпен потребителски интерфейс;
● повишаване качеството на подадените сигнали чрез по-точна локализация, ясна категоризация, възможност за агрегиране и по-добро насочване към отговорните звена;
● по-голяма прозрачност за гражданите чрез по-ясна и разбираема информация за статуса на всеки сигнал и етапите на неговата обработка;
● оптимизиране на работата на операторите на CallSofia чрез подобрения във вътрешните процеси и функционалностите на системата;
● по-добра управленска информираност чрез усъвършенствана отчетност и по-пълна картина за натовареността и движението на сигналите.
Още: Започва изграждането на иновативен "линеен парк" по Владайска река (СНИМКИ)
В дългосрочен план:
От Столична община казват, че екипът разработва и предложения за дългосрочни подобрения в процесите и техническата архитектура на системата. "Целта е устойчиво съкращаване на времето за реакция, по-добра координация между ангажираните общински звена и по-надеждна обратна връзка към гражданите за предприетите действия.", пише на сайта на СО.
Още: Децата ще подават сигнали за насилие в специално приложение
Оптимизацията на CallSofia се вписва в по-широкия процес на дигитална трансформация на Столичната община, който включва развитие на електронни административни услуги, по-добра интеграция между информационните системи, по-ефективно използване на данни за управленски решения и по-лесен достъп на гражданите до информация и услуги.
