Председателят на КРС призна, че повечето жалби срещу телекомите са основателни

01.09.2016 08:00 2852

Снимка: Getty Images/Guliver

Поне 60% от потребителските жалби, които получаваме, са основателни. Това заяви председателят на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) Веселин Божков.

60 000 лева е санкцията при отказ да се пренесе мобилен номер от един оператор на друг. От началото на годината имаме 39 такива случаи. Няма оператор, който да може да откаже при искане да се пренесе номер. Срокът за преносимост е два дни, категоричен беше Божков. Има над 1,2 млн. пренесени номера, откакто това влезе като услуга на българския пазар.

Вече два от трите мобилни оператора в България не искат пълна неустойка при предсрочно спрян договор

Въпросът с предварителното приключване на договорите с мобилните оператори стана отново актуален. Вече един от трите мобилни оператори ...

Прочети повече

По думите му в последно време телекомуникационните оператори предлагат услуги, които всъщност не могат да доставят. През тази година има 300 жалби само в тази насока. Наложили сме съответните санкции, каза Божков.

Потребителите също се оплакват доста и защото не получават фактури. Задължихме операторите да изпращат фактури, ако изрично потребителят не се откаже, заяви председателят на КРС пред БНТ.

За още любопитни и полезни статии - очакваме ви във Viber канала ни! Последвайте ни тук!

Проблем са и SMS-ите с търговско съдържание. Ако по невнимание дадеш одобрение за получаване, много трудно се отказваш от „абонамента”. Имаше случай в Пловдив, при който потребител 9 пъти беше ходил до офиса на мобилен оператор, за да иска да се отпише, сподели Божков.

Относно покритието на мобилните мрежи, Веселин Божков поясни, че от 16 ноември ще има електронна карта за покритие от страна на всеки мобилен оператор. Така потребителите ще могат да сравняват какво е покритието на всеки оператор. Има 43 населени места, където покритието не е добро или дори го няма, стана ясно от думите на председателя на КРС. Той даде за пример летище Крумово, както и цял квартал в Раковски. Над 640 млн. лева инвестиции са направили по техни изявления операторите – дай Боже с тези инвестиции да има решение на въпроса с покритието, пожела си Божков.