X
 
 

Българските потребители се оплакват най-често от телекомуникациите

993
Българските потребители се оплакват най-често от телекомуникациите
Снимка: iStock/Guliver

Българските потребители се жалват най-често от проблеми в сферата на телекомуникациите – било заради дефектни телекомуникационни устройства, било заради условия по предоставяне на самата услуга, които могат да се окажат в някакъв момент за тях неизгодни.

Това заяви в Русе председателят на Комисията за защита на потребителите Димитър Маргаритов. Масови са и жалбите от уреди за битова електроника, онлайн търговия, дрехи и обувки, предаде кореспондентът на БГНЕС от крайдунавския град.

Българите масово искат мобилен телефон с интернет

Потребителите в България проявяват подчертан интерес към интернет услугите, за сметка на мобилните услуги и телевизията. Безспорно обач...

„От броя на жалбите и сигналите се вижда, че хората са все по-активни и знаят кога към тях се правят опити за нелоялни търговски практики и са склонни да обръщат внимание на това и да защитят своите интереси. През миналата година сме получили над 20 000 жалби и сигнали от потребители, което един ръст спрямо предишни периоди“, коментира Маргаритов. В по-голямата си част от подадените жалби и сигнали са основателни, а при 70 процента от тях потребителят получава компенсация от търговеца.

В комисията постъпват и жалби от чуждестранни граждани, но те не са много. „Ние ги разрешаваме като казуси и благодарение на функциониращия към нашата комисия Европейски потребителски център, който играе ролята на контактна точка и може да получава такива сигнали от чужденци дори, след като те са се прибрали в своите държави. Най-честите случаи касаят по-скоро изгубен багаж, който не е бил доставен на аерогарата или някакъв проблем, свързан с осъществяване на самото пътуване , и то най-вече със самолет, когато има закъснения на полети и т.н.“, обясни Маргаритов. Почти няма случаи чуждестранни граждани да са се оплакали от качеството на туристическия продукт. Случаите на рекламации в тази област са по-малко от 2 процента.

Не липсват и опити за спекулации, при които потребители се жалват нарочно, с цел да получат облаги от търговеца. „Има констатации за т.нар.превратно упражняване на потребителски права, тъй като в отношенията потребител-търговец законът дава по-голяма закрила на потребителя. При онлайн търговия например се закупуват облекла за някакъв конкретен повод и след това в рамките на 14-дневния срок за право на отказ потребителят, тъй като и без това вече не му е нужно, прави опит да върне тази стока“, коментира председателят на КЗП. За щастие това не е масово явление.

Още от ОБЩЕСТВО:

Прогноза за времето - 18 май (сряда)

Новините: Най-важното за деня, 17 май

Радостин Василев в Плевен: Утре ще отнемем лиценза на една федерация

Превозвачите и правителството възстановиха диалога, но протест утре ще има

Държавата кани общини и областни администрации да вземат пари за пътни и ВиК-проекти

Тристранката подкрепи въвеждането на "европейска пенсия"

Съдът в Страсбург отново осъди България за неефективно разследване на сексуално насилие над дете

Времето утре - 18 май

Нова бомбена заплаха за пътнически самолет отново вдигна българските МиГ-29

Конституционният съд ще гледа иска на Гешев срещу закриването на спецправосъдието

Етикети:

Най-важното за коронавируса четете тук
Заедно можем!
Помогнете на новините да достигнат до вас!

Радваме се, че си с нас тук и сега!

Посещавайки Actualno.com, ти подкрепяш свободата на словото.

Независимата журналистика има нужда от твоята помощ.

Всяко дарение помага за нашата кауза - обективни новини и анализи. Бъдете активен участник в промяната!

Банкова сметка

Име на получател: Уебграунд ЕООД

IBAN: BG53UBBS80021021528420

BIC: UBBSBGSF

Основание: Дарение за Actualno.com

Последно в Актуално