A1 е първият телеком в България, който предоставя на своите клиенти иновативна услуга за следене на подадените от тях сигнали за технически затруднения с фиксирани услуги и за проследяване на инсталацията на нови услуги в реално време. Функционалността A1 Tracker е безплатна за абонатите на телекома и може да се използва с регистрация в Моят А1.
Още: Прогноза за времето - 3 май 2025 г. (iсъбота)
Още: Какво ще е времето през почивните дни: Прогнозата на Деница Стоянова
Всеки клиент с регистрация в приложението или уеб портала на Моят А1, който е подал сигнал за техническо затруднение или сключил договор за нова фиксирана услуга, може да следи статуса на своята заявка онлайн, без да е необходимо да се свързва с кол центъра на телекома. За потребителите това означава, че вече могат много по-ясно и лесно да виждат кога да очакват разрешаването на казуса или извършването на инсталацията.
А1 Tracker има специална секция, в която се влиза от нова икона най-отгоре на началния екран на Моят А1. Там клиентите ще виждат история на минали сигнали и поръчки с детайли за тях, както и активни заявки.
При наличие на активна заявка, в Моят А1 се визуализира автоматично банер на тракера с 4 последователни стъпки като етапи на обработка от въвеждане до финализиране. След клик на банера се влиза в детайли и конкретни срокове за отделните стъпки от процеса. Клиентите могат да виждат актуален статус към съответната стъпка, в която текущо се намира тяхната заявка, и какво предстои като следващ етап до приключването ѝ.
Още: Най-важните новини за деня: 2 май 2025 г.
Още: Как ще се пенсионираме: Идеи с много неизвестни (ВИДЕО)
A1 Tracker е поредната нова функционалност на платформата за самообслужване на клиенти Моят А1 – мобилно приложение и уеб версия. Моят А1 дава възможност на потребителите за пълен контрол на услугите, плащане на сметки и преглед на детайлна информация бързо и лесно 24 часа в денонощието през компютър или смартфон.
Независими и обективни новини - Actualno.com ги представя и във Viber! Последвайте ни тук!
Още: За и против промените за споделеното родителство: Говори съвносител на проекта
