Сблъсквайки се с грубост и безцеремонност, често сме в загуба, не знаем какво да противопоставим на този, който ни обижда. За да разберете как да поставите хората на мястото им, не е нужно да се записвате в клас по бокс или да изучавате бойни изкуства. Има дума за това - много ефективно оръжие.
Как да се научим да поставяме хората на мястото им?
За да научите как ефективно да използвате техниките на реториката (ораторията) в словесен двубой, е необходима определена психологическа подготовка.
Придобиване на увереност в себе си, във вашия бизнес и способности
Чувството на увереност ще ви позволи спокойно, без излишни емоции и без да губите достойнството си, да реагирате на критика, дори ако е изразена по груб начин.
Развиване на състояние на психическо равновесие
Неуравновесените хора бързо се дразнят и затова не могат да поставят събеседника си на мястото му.
Овладяване на различни начини и средства за ефективна комуникация
Правилна аргументирана реч, интонация, жестове, изражения на лицето.
Научете се да разбирате своя събеседник, неговото емоционално състояние, отношение към вас, вашия бизнес и т.н.
Това възприемане на вашия комуникационен партньор ще ви позволи да изберете правилния тон, съдържанието на речевата атака и да отговорите на „удара“ на опонента си.
Всички тези психологически умения са необходими не само в ситуации на грубост от страна на събеседника, но и във всяка комуникация. Повечето хора ги научават от детството си, но не всеки ги развива напълно. В този случай трябва да се включите в социално-психологическо обучение; това помага да се развият комуникационни умения и да се овладеят начини за отблъскване на психически атаки от събеседника.
Техники за речева атака – те ще поставят арогантните хора на мястото им
Речта ни е богата на изразни средства и предоставя много възможности да поставим нахалния човек на мястото му. Не напразно се казва, че хората, които могат да победят противника с дума, имат остър език. Ето няколко ефективни техники.
Най-добрата защита е нападението. В отговор на груба забележка или упрек не се извинявайте, а незабавно изкажете на опонента претенциите си относно неговото поведение, действия и позиция. Освен това, направете го по такъв начин, че събеседникът да изпита чувство за вина, това ще го лиши от чувството за превъзходство.
Перфектните фрази, с които ще поставите всеки арогантен човек на мястото му
Променете черно на бяло. Вашият събеседник изразявал ли е недоволство от поведението ви? Намерете положителни аспекти в действията си и ги изразете. Това ще предизвика объркване у нахалния човек и ще ви даде психологическо предимство.
Ефектът "Слаб!" Това е ефективна психологическа техника, която работи безотказно. Ако човек е недоволен от работата ви, поканете го да го направи сам, или по-добре, покажете му как трябва да бъде направено. По правило това предложение събаря високомерието на критиката.
Игнориране. Това не е съвсем риторична, но ефективна техника. Нищо не вбесява нахалните хора повече от презрителното мълчание в отговор на техните коментари. Особено ако мълчанието е придружено от снизходителна усмивка.
Когато използвате реторични техники, опитайте се да не преминете към нивото на грубост и обиди. Това не само е неприлично и неефективно, но също така доказва, че изявленията на другия са ви обидили сериозно. Не угаждайте на нахалните с раздразнението и възмущението си.
