Мобилният оператор Vivacom обяви днес мерки за компенсация на абонатите си по повод срива в мрежата, който засегна хиляди потребители на 25 април. В резултат на техническия проблем на техен доставчик мнозина останаха без достъп до телефонни разговори и интернет. "Благодарим на всички наши клиенти за доверието, което ни гласуват. Използваме възможността да се извиним още веднъж на онези, които изпитаха затруднения при използването на мобилните ни услуги миналата седмица, причинени от софтуерна актуализация на мобилната ни мрежа, извършена от наш доставчик", допълниха от компанията.
Компенсациите
Като компенсация Vivacom предлага следните възможности:
- Безплатен достъп до над 100 телевизионни канала в мобилното приложение EON до 31 май. Абонатите могат да гледат различни жанрове: 28 хоби и спортни, 21 музикални, 15 филмови, 13 политематични, 12 новинарски, 10 детски и 6 научно-популярни канала. Активирането става чрез приложението MyVivacom.
- Клиентите с Unlimited планове получават достъп до максимални скорости в мобилната мрежа на оператора без допълнително заплащане до 31 май.
- Абонатите на други тарифни планове могат да заявят безплатно 10 000 MB мобилен интернет с валидност 30 дни чрез приложението MyVivacom.
Още: Съдът с окончателни определения срещу Yettel и "Виваком" за цени и практики
Припомняме, че сривът в мрежата на Vivacom на 25 април започна в ранните часове на деня и засегна масово абонатите в страната. От компанията публикуваха съобщение, в което обясниха, че проблемът е възникнал вследствие на софтуерна актуализация.
