Видеа, заснети на Летище "Васил Левски" в София, предизвикаха буря в социалните мрежи. На кадрите се вижда конфликт между пътничка, служител на гранична полиция и представител на наземен оператор, свързан с авиокомпанията Ryanair. Според коментарите под видеата, скандалът е възникнал заради ръчния багаж на жената.
Клиповете са публикувани от потребителя Николай Стефанов във Facebook под заглавие: "Ryanair в сътрудничество с Gold Air на летище София". От тях става ясно, че пътничката не е била допусната до полета, като според очевидци тя не е проявявала агресия, а по-скоро е изпаднала в емоционален срив.
На един от записите се вижда как жената коленичи пред затворена стъклена врата на гейта, удря леко с ръце по нея, плаче и повтаря: "Моля ви". Служителите от наземния оператор и летището отказват да я пропуснат. Още: Променят правилата за ръчния багаж в самолетите
По време на случката се чува и коментар: "Да ми свърши мача и звъня на Сарафов", изречен от човек извън кадър.
"Агресивен пътник"
На друго видео мъж, който снима ситуацията, пита служител с бадж на Goldair Handling как се казва. Служителят сваля баджа си и отказва да се представи. На въпроса защо жената не е допусната на борда, той отговаря: "Господине, жената е агресивен пътник". Още: Евродепутатите обсъждат: Ще стане ли безплатен ръчният багаж в самолета?
Следва продължителна размяна на реплики между мъжа и служителя:
– "Какво значи агресивен пътник? Ние видяхме, че жената се държеше нормално. Плаче – това не е агресия. Вие ѝ посегнахте, граничният полицай ѝ посегна. Чантата ѝ влиза, всички го видяхме. Това нещо ще отиде в съда и Ryanair ще плати на всички нас. Жената плаче, и защото плаче, е агресивна? И аз съм агресивен, агресивен ли съм?"
– "Какво да ви кажа?", отговаря служителят.
– "Кои сме агресивните тук?"
– (неясно) "Просто ви съветвам..."
– "Напротив. Аз също съм емоционален. Жената плаче. Ударила ли е някой? Посегнала ли е? Кое я прави агресивна?"
По-късно жена от групата пътници се обръща към служителя с предложение:
"Вижте, мисля, че можем много лесно да решим въпроса – нито ние да чакаме, нито Ryanair да плати пари, нито вие да имате проблем. Просто отворете и я пуснете."
На трети клип се вижда как пътничката и двама служители на гранична полиция водят ожесточен спор с ръкомахане. Чува се глас, който настоява:
"Да дойде мениджър някой на смяната... Всеки си прави каквото иска в тази държава, без да спазват никакви правила. Има правила. Чантата влиза – значи тази жена излита. И полицията няма какво да я бутне и няма к'во на нас да ни казва къде да ходим."
Случаят предизвика множество реакции онлайн, включително обвинения в нарушаване на права на пътници и липса на професионално поведение от страна на служителите.
Официална позиция на Goldair Handling*
Операторът Goldair Handling изпрати и официална позиция до редакционната поща на Actualno.com в 16:04 на 26.07.2025 г. Ето какво гласи тя дословно:
"Голдеър Хендлинг България ООД обслужва наземно полети на различни авиокомпании на Летище София. Всички правила относно багажите на пътниците, техния допустим размер и дължимите за багажите такси се определят еднолично, изцяло и едностранно от авиокомпаниите, като Голдеър Хендлинг България ООД е единствено длъжно да следи за спазването на тези правила на авиокомпаниите. Това касае и ръчните багажи, като Голдеър Хендлинг България ООД е длъжно да следи за размерите на тези багажи и да събира таксите за свръхбагаж, които такси се определят от и са изцяло в полза на авиокомпаниите. В конкретният случай служител на Голдеър Хендлинг България ООД не е нарушил права на пътник, нито се е държал грубо или неуважително. Служителят единствено е спазвал правилата и процедурите на летищния оператор и на авиокомпанията, като е посочил какви са допустимите размери на багажа и е извършил проверка за спазването им. Видно от публикуваните кадри от 24.07.2025 г., служител на Голдеър Хендлинг България ООД на Летище София е действал професионално и без никакво физическо съприкосновение с пътника. Считаме, че на всички служители на Летище София, включително и тези на наземните оператори, се дължи необходимото уважение – лично към тях и към труда им (който е изключително важен и отговорен, за има столицата ни безопасен и пълноценен въздушен транспорт)".
Как обаче реагира транспортният министър, припомнете си: Министър след скандала на летището: Безобразно държание, налагам максималната глоба! (ВИДЕО)
