Правителството на САЩ глоби British Airways с 1,1 млн. долара
British Airways отхвърли твърденията, заявявайки, че "през цялото време е действала законосъобразно". Според транспортния отдел от март до ноември 2020 г. на уебсайта на компанията потребителите са били инструктирани да се свържат с превозвача по телефона, за да обсъдят възможностите за възстановяване на средства, включително за полети, които превозвачът е отменил или значително променил.
"British Airways" отменя 10 000 полета от зимния си график
Британският национален превозвач "British Airways" отмени повече от 10 000 полета от зимния си график, като премахна почти два мил...
Въпреки това, в продължение на няколко месеца през този период потребителите не са могли да се свържат с агенти за обслужване на клиенти, когато са се обаждали на превозвача. "British Airways не е поддържала адекватна функционалност на телефонните си линии за обслужване на клиенти" , заявиха от транспортното министерство. През този период не е имало и начин да се подаде искане за възстановяване на средства чрез уебсайта на превозвача.
От март до ноември 2020 г. подвеждаща информация на уебсайта на BA е накарала потребителите по невнимание да поискат ваучери за пътуване вместо възстановяване на суми.
Пропуските са "причинили значителни предизвикателства и забавяния на хиляди потребители, които са получили необходимите възстановявания". Департаментът добави, че глобата е "силен възпиращ фактор за бъдещи подобни незаконни практики".
Вижте всички последни новини от Actualno.com
Още от АМЕРИКА:
Републиканците за малко да сложат прът за новата военна помощ на САЩ за Украйна
Две жени са открити мъртви, а дете е отвлечено във Вашингтон: Полицията издирва бивш полицай
CNN: Оръжията от САЩ са близо до Украйна, ще пристигнат светкавично
Йоко Оно с медал за изключителен принос към американската култура
Австралийският премиер нарече Илон Мъск „арогантен милиардер“
"Купуването на мълчание е изборна измама": Прокуратурата с удар срещу Тръмп
ООН: Азия с най-много щети от климатичните промени
Антъни Блинкен: САЩ не прилагат двойни стандарти за правата на човека в Израел
Редактор:
Виолета Иванова
Етикети: British Airways глоба