ДЗИ спечели първо място на годишните награди Transform IT за дигитална и устойчива трансформация на бизнеса, реализирана през 2024 г., организирани от Digitalk. Церемонията по обявяване на победителите в конкурса за дигитални иновации се проведе на 30.04.2025 г. в София Тех Парк. Иновацията, с която ДЗИ заслужи престижното отличие е свързана с внедряването на изкуствен интелект в обработката на щети по застраховки Каско. Новата услуга предоставя възможност на клиентите лесно и бързо да прикачват снимки на своите щети и в рамките на около 30 минути след подаване на претенцията, да получат предложение за парично обезщетение или възлагателно писмо за ремонт на автомобила в мрежата от сервизи, с които работи застрахователят. Клиентите могат да следят състоянието на претенцията си и хода на процеса на обработка, както и да проверяват необходимите документи за приключване на процедурата.
„Чрез внедряването на това дигитално решение, ДЗИ успя да постигне над 60% дигитализация при подаването на Каско претенциите. Иновацията помага както на клиентите, така и на нашите посредници, брокери и служители. С оптимизацията на процесите предоставяме много по-високо ниво на обслужване и дигитално преживяване на клиентите.“, сподели Коста Чолаков, главен изпълнителен директор на ДЗИ.
ДЗИ е първият застраховател в България, който предложи изцяло дигитални процеси по сключване на застраховки и въвеждане на щети онлайн. Дигиталната платформата на дружеството go.dzi.bg, предлага различни възможности по сключване на застраховки, следпродажбено обслужване, разплащания и обслужване на претенции по застраховки и др.
Петото издание на конкурса за иновативни бизнес трансформации Transform IT Awards отличава постижения в информационните и комуникационни технологии (ICT), цифровите иновации и дигиталната трансформация. Конкурсът проследява напредъка на компаниите по различни направления, свързани с дигиталните финансови инструменти, новите технологии и съвременните предизвикателства във финансовия сектор.
Кандидатурите бяха оценявани по специално разработена от PriceWaterhouse Coopers методология, основана на четири основни критерия: "Стратегия и визия", "Имплементация, ефективност и резултати", "Иновативност и креативност" и "Въздействие и перспективи за развитие".
