X
 
 

Какво означава техническа поддръжка - наръчник за начинаещи

1018 1
photo of Какво означава техническа поддръжка - наръчник за начинаещи
Снимка: Тек Еxperts
Какво изниква в съзнанието ви, когато чуете, че някой работи като специалист по техническата поддръжка? Повечето хора си представят следната картина – кол център в сиви цветове, където служителите общуват с недоволни клиенти по цял ден, които пък от своя страна звънят при всеки възникнал технически проблем. В действителност клиентите се обаждат с казуси, за чието решение разчитат на професионализма на специалистите, които познават своята експертна област до най-малката подробност. Основната цел на експертите е да окажат помощ, така че клиентът да може да използва един продукт по-ефективно и да се чувства в добри ръце. По този начин се подобрява клиентското изживяване и се изгражда взаимно доверие.

Ние в Tek Experts разбираме от техническа поддръжка и сме си поставили за цел да предоставяме възможно най-добрите услуги на нашите клиенти, така че да осигуряваме ефективна и безупречна поддръжка във всеки един момент. След толкова много години и натрупани знания, ние продължаваме да развиваме иновативни услуги, които помагат на бизнеса да получи необходимото висококачествено обслужване.

Съвети за успешна кариера в IT индустрията

Ако обмисляте да започнете кариера в IT индустрията и се чудите откъде да започнете, ние от Tek Experts ще ви разкрием някои от фактори...

Знаете ли, че ако искате да се занимавате с техническа поддръжка, не е необходимо да имате IT профил. По-важно е да сте бизнес ориентирани, наблюдателни, да обичате да комуникирате и да имате желание да осигурите качествено изживяване на всички клиенти.

Питате се, как можете да постигнете това? Ефективната комуникация е ключът към безупречната техническа поддръжка. В Tek Experts знаем, че работата с клиенти може да бъде голямо предизвикателство – всеки от тях има специфичен начин на работа и различни бизнес цели. Важно е да притежавате интуиция, така че да съумеете да приложите най-добрия подход при намирането на ефективно решение. Ще имате възможност да използвате натрупания опит и експертиза, за да подобрите работата на останалите, а това носи голямо удовлетворение. Като специалисти по техническата поддръжка вие подобрявате и улеснявате живота на хората, а едновременно с това се учите и се развивате като професионалисти.



Техническата поддръжка е от решаващо значение за цялостния успех на всеки бизнес. Ние в Tek Experts помагаме на клиентите да решават проблеми без значение колко време отнема това. За нас клиентското изживяване е на първо място и за разлика от кол центровете при нас никой не следи колко време отнема работата върху даден проблем или пък колко време минава в разговори с клиента за разрешаването на този проблем. Важен е резултатът – да видите, че усилията ви са довели до успех.

Техническите и комуникационни умения - успешната комбинация в тех индустрията

Tek Experts би бил отличен избор за развитието на вашата кариера, ако искате да следвате вашата страст и да работите в сферата на техно...

Вярваме, че помагайки на хората да разрешат своите проблеми, трябва да покажете човечност. Ако искате да си вършите добре работата, е необходимо да общувате с клиентите така, както бихте искали те да се отнасят с вас.

Общуването с колегите означава също и да изграждате отношения сред по-голяма група от хора, които са обединени от една и съща кауза – да помагат на клиентите. По този начин се създава атмосфера, в която всички са едно голямо семейство. Работите заедно в екип, като едновременно с това имате възможност да съчетаете предимствата на глобалния опит с разбирането на местните пазари.

Actualno.com

Етикети:

1 Коментара

Кафене
Съгласявам се с общите условия за ползване на сайта

Екипът на actualno.com ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари. В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки, или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

  • Анонимен 1 Анонимен преди 1 месец Профил на трол?
    Техническа подръжка означава - това което във ВИВА КОМ го няма ! А разни заплахи, че разговора се записва, за да се подобри обслужването са димки - какво подобряване, когато обслужването тотално липсва ? А пък кадрите им, любезни, любезне, защото са хванати от гората !
  • Екипът на actualno.com ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари. В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки, или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

missing image
Със залп на фасулево топче Смилян дава с...

Със залп на фасулево топче най-многолюдното смолянско село Смилян ще даде старт на 16-тия си празник, съобщиха организаторите от местно...