Kärcher е любима марка, която създава златни стандарти с продуктите си. Компанията има изключително дълга история - технологичен пионер в своята област, рекордьор по продажби, но и със собствена мисия, опазваща културното наследство у нас, както и по цял свят. В България брандът се радва на особено висока лоялност от купувачите, благодарение на своята надеждност и безупречно качество. За историята й и интересните факти и инициативи си говорихме с Мартин Василев, управляващ директор на Керхер в България. Ето какво ни сподели той:
"Kärcher" празнува две специални годишнини: 90 години история от създаването на марката и 10 от създаването на собствено дружество в България. Нека първо поговорим за първата: какво е усещането да се работи в компания, която има буквално историческа роля в иновациите?
Основателят на нашата компания - Алфред Керхер, стартира своята дейност, воден от инженерната страст към устройството и механиката на машините през далечната 1935 г. във Виненден, Германия. Началото е дадено с изобретяването на пароструйката, в която и до ден днешен се използва част от откритието, което той прави преди 90 години. По онова време никой не си е представял, че фирмата ще се развие толкова много и ще достигне световен мащаб и присъствие в 85 държави със 150 представителства. Лично аз, който също съм инженер по образование и имам страст към технологиите, дори в най-смелите ми мечти не съм си представял, толкова много да се развие човечеството. Само допреди 30 години телефоните бяха с жица и шайба, а сега управляваме уредите ни вкъщи и живота ни през смартфона в джоба ни.
Кои етапи от изминалия близо век на "Karcher" можем да обособим като най-интересни?
Всеки един от етапите на развитието на Керхер е интересен и ценен. В определени периоди компанията прави експанзия на нови пазари, през други засилва и затвърждава позициите си на определени пазари. Развитието на технологиите и иновациите, запазването на патенти, които към днешна дата са 718 са много важна част от развитието на Керхер в световен мащаб. В България за 10 години дружество успяхме да постигнем много – имаме покритие в цялата страна на магазини и сервизи, благодарение на ритейл и дистрибуционните ни партньори и собствената ни търговска мрежа, стартирахме и развиваме успешно и собствен онлайн магазин, търговският ни екип „Директни продажби“ е със компетентни колеги, които консултират бизнес клиентите. В Керхер Центровете в страната експертния ни екип е на разположение да помогне в избора на правилния уред на клиентите.
От кога всъщност датира разпознаваемия моментално вече днес жълт цвят и как се е наложил във времето?
През далечната 1974 г. или точно преди 51 години цветът на Керхер става от син – жълт. По онова време жълтият цвят се е свързвал със спортните немски автомобили и е бил новаторски, привличал е внимание и е бил много желан. Находчивостта на Ирене Керхер помага на марката бързо да се наложи в този привличащ вниманието нюанс и жълтият цвят става неразделна част от ДНК-то на Керхер.
Стартирахте кампания за събиране на стари машини и уреди на марката, които ще станат част от музея на Karcher България - бихте ли разказали повече за нея? Кой и с какъв любопитен "артефакт" се свърза с вас до момента?
Преди месец стартирахме кампанията под наслов „Керхер наследство“ за събиране на машини за музея на Керхер в България. Притежателите на поне пълнолетни машини могат да ни изпратят снимки и кратка история на уреда – кога е закупен, за какво е ползван и колко дълго. Към момента имаме предложени няколко интересни водоструйки, една от които е на 41 години. Друг клиент ни сподели пароструйка, закупена от първия представител на марката през 1994 г. Изпратиха ни и снимки на сухо-мокро смукачки на над 20 години, които все още работят и семейството ги ползва усилено.
Кои са ценностите, вътрешното "ДНК" на компанията, задържали я толкова време на върха?
Ако споделя, че в основата са: упоритата работа, фокуса, стремежа да се създават здрави и надеждни уреди, партньорското отношение и консултацията и полезността, а не продажбата – ще ви представя част от ценностите ни. На първо място ние поставяме хората – това са екипите, които всеки ден работят за Керхер и правят компанията това което е – успешна, устойчива, иновативна и с грижа към околните и заобикалящата ни среда. В Керхер всеки човек е важен, всеки клиент и партньор е ключов и ние се опитваме да го показваме във всяко едно наше действие.
След толкова много успешни модели през десетилетията, би трябвало да можем да откроим някои определени, придобили с времето "легендарен статут" - ползвани по цял свят, извоювали висок престиж на марката. Кои са те?
Водоструйките и пароструйките са гръбнакът на компанията. В немския език думата „керхерн“ означава „почиствам с вода под налягане“, а във френския – почиствам около дома/външно почистване. В края на изминалата година получихме сертификат от рекордите на Гинес за най-много продадени водоструйки в света.
Кои продукти за почистване българските потребители ценят и търсят най-много?
В България потребителите най-често купуват водоструйки, сухо/мокро смукачки и парочистачки. В последните години, благодарение на развитието на уредите за почистване вътре в дома, клиентите се спират и на акумулаторни уреди за почистване на прозорци, прахосмукачки, а в последната година – и подопочистващи роботи.
Част сте от кампанията на Zero Waste Sofia - "Чешмите в България" през платформата "Чиста вода от "Karcher": почиствате обществени чешми на всеки 1000 отказали се от еднократната пластмаса. Бихте ли разказали повече за напредъка по съвместната ви работа?
Керхер в продължение на десетилетия разработваме системи за пречистване на водата – там, където питейните източници са компрометирани, ние помагаме с решения за пречистване на вода, която да е годна за пиене. На останалите места клиентите ни могат да използват системите ни с ултрафилтрация, които подобряват значително качеството на водата. Преди 2 години в екипа ни в България стартирахме информационна кампания за важността от намаляване на пластмасата за еднократната употреба.
За целта поставихме диспенсъри за пречистване на вода на публични места и информация, че хората могат да подкрепят кампанията ни като се откажат от пластмасата за еднократна употреба, а ние в замяна на всеки 1000 отказа, регистрирани на нашия сайт, ще почистим по една обществена чешма в България. Такава система хората могат да видят във всеки един Керхер център, както и да се възползват да си напълнят безплатно вода в Ринг мол София и Декатлон Витоша. Към момента сме почистили 2 чешми в София и 1 в Плевен, а през тази година ми предстоят още поне 2 подобни проекта.
Почиствате безвъзмездно едни от най-важните български паметници през годините, а това е само малка част от мащаба, с който "Karcher" работи глобално с отношение към историческото наследство. Погрижили сте за над 160 забележителности по цял свят, някои от тях с многохилядна история. Каква е методологията за почистване при толкова "чувствителен материал" - културното наследство?
Първата стъпка е да се оцени състоянието на обекта, дали е възможно да бъде почистен и какъв би бил ефектът. В този етап задължително се включва експерт по реставрация, който консултира нашия екип. Ако паметникът бъде определен като възможен за включване в нашата програма, ние правим тестове, за да определим най-подходящата и щадяща методология на почистване, внимателно се избират машините и се определя екипа и специализацията му. Оттам-насетне се пристъпва към определяне на най-подходящото време за почистване и към реализирането на проекта. Към момента в България имаме почистени вече 5 обекта в страната – Докторския паметник в София, паметникът на Съединението в Пловдив, Пантеона в Бургас, паметника на Незнайния войн в Хасково, Земеделската чешма в Плевен.
Кои са иновациите, които предстоят във вашата индустрия: онези, които се развиват на предния фронт в R&D центровете и тепърва ще стигат до домакинствата?
Разработвайки машини, нашите инженери залагат на висока ефективност. Това включва работа с по-малко ресурси като разход на ток, вода, алтернативна енергия, по-малко количество препарат, но продължаваме да постигаме същите отлични резултати. Както споменах вече, фокус е роботизирането и използването на изкуствен интелект, така че да можем да виждаме данни за представянето на машините, при някои модели и в реално време. Това ни помага да анализираме данните, да разработваме по-ефективни методологии за почистване, да направим нужните промени в настройките за почистване, а и да планираме обучение на персонала, който работи с нашите машини в различните индустрии. При домакинствата пестенето на време и ресурси за почистване, а при роботите – и пълното заместване на човека, позволяват на нашите клиенти да прекарват спестеното време със семействата си и да се отдадат на хобита и приятни занимания.
