Три изречения, с които ще затворите устата на недоброжелателите

1.       „Каква е причината да ми казваш това в момента?“ – запомнете, че най – важният ключ към решаването на проблема е той да бъде споделен и обсъден. Не премълчавайте причините за недоволството си. Опитайте се да подтикнете събеседника да сподели как се чувства и защо се държи по този определен начин. В своя защита може също да споделите какви чувства предизвика във вас тази ситуация. Например: „Поведението ти ме кара да се чувствам нападнат/а“.

2.       „Сигурен ли си, че искаше да кажеш точно това?“ – ако вече събеседникът ви е нанесъл тежка обида, дайте му шанс да размисли. Едновременно с това показвате, че не одобрявате такъв тип поведение от негова страна и че сте склонни на компромис.  

3.       „Нямам намерение повече да водя този разговор.“ – ясно заявявате позицията си. Давате на събеседника да разбере, че не искате да сте участници в тази сцена. Запомнете, че отстъплението не е поражение. В някои случай именно това ще ви донесе победа. Така ще оставите човека отсреща насаме с гнева си и ще го лишите от мишена, на която да си го изкара. В случая отстъпителната позиция е печеливша.

Както споменахме в по – горните редове, конфликтните ситуации не винаги е задължително да имат отрицателни последствия. Когато хората имат различен начин на мислене, се появява критиката, която е мощен фактор за разработване на иновативни идеи и методи в личен или професионален план. Ако обаче в живота ви присъстват хора, които ежедневно създават скандали, и това се е превърнало в обичайния им начин на общуване, тогава ще е полезно за вас да си поставите лични граници, за да избегнете лошото им влияние. И като за начало може да започнете с използването на тези три изречения, когато усетите, че обстановката е на път да се нажежи.