X
 
 

КЗП: Понякога инспекторите са "под прикритие"

160 0
photo of КЗП: Понякога инспекторите са "под прикритие"
Снимка: КЗП
В своята контролна дейност за установяване на различен тип нелоялни практики на търговци Комисията за защита на потребителите (КЗП) си служи с прийоми като „контролна покупка”, „таен клиент” и „проверка под прикритие”.

Това разкри председателят на контролния орган Димитър Маргаритов, съобщиха от пресцентъра на КЗП.

КЗП: При предсрочно погасяване на заем се дължат лихвите само за периода на ползването

При предсрочно погасяване на заем се дължат лихвите само за периода на ползването му. Така кредитодателят няма право да изисква от клие...

„Контролната покупка е всеки случай, при който нашите екипи трябва да „закупят” дадена стока, за да установят дали представеното намаление, промоционалната цена или обявеното като ексклузивност на офертата отговаря на истината. Т.е. да се стигне до касовия апарат, където тази покупка да бъде маркирана и да се види всичко наред ли е или някъде по трасето има проблем”, каза Маргаритов. Той допълни, че тези „покупки” не натоварват бюджета на институцията, тъй като не водят до извършване на разходи. След като бъде „свалена маската” и стане ясно, че това е контролен орган, който извършва проверка, се прави сторниране.

Другият прилаган от Комисията похват – „таен клиент”, нашумя и през миналото лято покрай таксите от типа „празен стол”. „Нашите инспектори влизат в ролята на потребители, които посещават някакъв ресторант, например, разглеждат цените в менюто, поръчват си… Виждат има ли някакви допълнителни услуги, които се таксуват. Ако не е обявено, не може изведнъж да дойдат и да Ви кажат – платете още някакви пари, защото двама от гостите, за които са резервирани места, не са дошли”, поясни председателят на КЗП.

За определен тип проверки инспекторите на КЗП наблюдават „под прикритие” какво се случва в даден търговски обект, за да установят евентуални законови нарушения. „Много типичен пример в това отношение е продажбата на тютюневи изделия на лица под 18 години. Проверяващите присъстват в обекта и наблюдават, влиза гражданин – малолетен или непълнолетен, прави опит да си закупи цигари и ако му бъдат продадени, служителите на контролния орган се легитимират, извършват допълнителна проверка и установяват съответното нарушение”, обясни Маргаритов.

Половината от жалбите в КЗП са за неоснователно отказани рекламации

Опитите да бъдат насочвани хората към сервизи или други лица и органи, които уж трябва да съдействат да бъде извършен ремонт в случай н...

Председателят на КЗП подчерта, че във всички тези случаи важен елемент са т.нар. документални проверки. „За да можем да обезпечим нашите актове с максимално надеждни доказателства и те впоследствие да не паднат в съда, за радост това не се случва често, ние изискваме документи, разглеждаме ги, съставяме съответните преписки, в които се съдържа цялата фактическа информация относно всеки един конкретен случай”, посочи той.

Подобни проверки Комисията осъществява по сигнали на граждани, както и при свои кампании във връзка с големи празници като Коледа, Нова година, Великден или в дни за промоции и намаления като „Черния петък”, например.

Actualno.com

Етикети:

0 Коментара

Кафене
Съгласявам се с общите условия за ползване на сайта

Екипът на actualno.com ви благодари, че използвате кирилица за вашите коментари. В случай, че коментарът Ви съдържа нецензурни квалификации и лични нападки, или обиди на расова, сексуална, етническа или верска основа, той ще бъде изтрит от модератора на сайта.

missing image
Падна фасадата на мол в центъра на Благо...

Вятърът събори цяла стена на МОЛ Ларго в идеалния център на Благоевград. Паднала е цялата метална обшивка на източната страна на сград...

missing image
Дневен хороскоп за 25 септември

Овен Този вторник бъдете внимателни на пътя. Най-добре избягвайте дейности, свързани с режещи предмети и бъдете внимателни през деня. ...