При завишена сметка за парно в София: Съвети какво да направите

С подадена официална жалба засегнатите ще информират надлежно "Топлофикация София" за индивидуалните си претенции относно коректността на начислените суми за посочения период, без да изпуснат указания за това срок в Общите условия на дружеството. След това възраженията могат да се правят само по общия исков ред пред родово компетентния съд.

Една четвърт от българите не могат да отопляват домовете си

Общо 24 % от българите не са могли да отопляват адекватно домовете си. Това сочат данни на Европейската статистическа агенция Евростат....

Прочети повече

Важно е потребителите да имат предвид, че независимо от подадената жалба, те трябва да заплатят начислените във фактурата суми в срок, а не да изчакват произнасянето на дружеството по тяхното оплакване. В случай че не го направят, "Топлофикация София" ще им начисли обезщетение за забава в размер на законната лихва от деня на забавата до момента на заплащането на дължимата сума. Надвзетите пари ще бъдат възстановени при евентуална корекция след разглеждането на жалбата.

В Общите условия на "Топлофикация София" е посочено, че жалбата трябва да е написана на български език, да са посочени името и адресът на клиента, в какво се състои искането, да са изложени обстоятелствата по случая и да са представени доказателства, ако клиентът разполага с такива. Изисква се също тя да е подписана от клиента или от упълномощен негов представител.

Срокът за отговор е до 30 дни, когато е необходима проверка на място или чрез търговеца, извършващ дяловото разпределение.

Ако не сте удовлетворени от отговора на дружеството, можете да потърсите съдействие от Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР).

Софиянци ще могат да следят потреблението на парно в реално време

От днес абонатите на Топлофикация София ще могат да проследят в реално време потреблението на топлинна енергия в етажната собственост, ...

Прочети повече

ОЩЕ: "Топлофикация София" отговори на омбудсмана: Не познава нормативната уредба