Откриха редица пропуски в работата на наземните оператори, обслужващи летищата в София, Варна и Бургас. Припомняме, че по разпореждане на вицепремиера и министър на транспорта и съобщенията Гроздан Караджов започнаха извънредни проверки на всички наземни оператори, обслужващи трите летища. Основен акцент на инспекциите е качеството на обслужването при превоза на пътниците между терминалите и самолетите. Проверена е работата на четирите оператора – „СОФ Кънект“ АД, „Суиспорт България“ АД, „ГолдЕър Хендлинг България“ ООД и „Фрапорт Туин Стар Еърпорт Мениджмънт“ АД.
ОЩЕ: След сигнали за лошо обслужване: Проверяват летище "Васил Левски"
Какви нарушения са открити?
Основните нарушения са недостатъчна хигиена в автобусите, неизползване на функцията за снижаване на пода при качване и слизане на пътниците, неизползване на климатичните системи в автобусите, липса на информация при забавяне на тръгването на автобуса към самолета.
"Крайно време е да се разбере, че комфортът на пътниците не е само някакво красиво пожелание, а задължително изискване, aко искаме да сме нормална европейска държава", категоричен бе вицепремиерът Гроздан Караджов.
На четирите наземни оператора ще бъдат наложени предвидените в закона максимални санкции. По закон в момента те са до 500 лв. Министър Караджов е разпоредил те да бъдат преразгледани и актуализирани.
ОЩЕ: Тържествено смениха името на летището в София (СНИМКИ)
Препоръки към операторите
- да се въведе процедура за задължително почистване на автобусите преди всяка смяна и след всеки курс с отчитане в регистър /срок 30.06.2025 г./,
- задължително да се уведомяват пътниците, когато се налага изчакване в автобусите,
- да има допълнителен служител за придружаване на пътниците,
- да се провеждат вътрешни инспекции от ръководствата на операторите,
- да се изработи и въведе стандарт за културата на обслужване на пътниците (срок 31 юли 2025 г.).
"Докато не бъде постигнато трайно подобрение на качеството на услугата, ще се извършват проверки всяка седмица. След подобряване на обслужването, контролът ще продължи с най-малко една проверка месечно", категоричен бе Караджов.
