Сдружение: КЗП не защити потребителите в казуса с мобилните оператори

Спорно решение

КЗП "трябваше да убеди телекомите да признаят клаузата за индексацията на цените на действащите договори за неравноправна. Така за дружествата щеше да възникне задължението да възстановят всички надвзети на това основание суми от потребителите от първия момент на повишаването на цените на това основание до последната платена такса", пишат от некомерсиалната платформа.

"Вместо това КЗП подписа споразумение, което има действие само занапред и в духа си преповтаря подготвения законопроект за изменения на действащото законодателство, исканията от съда при вече заведените от неправителствени организации колективни искове и съдебно решение на първа инстанция по заведено дело с този предмет", казват от "Ние, потребителите" по повод официалната информация за подписано споразумение между Алианса за технологична индустрия и КЗП.

Снимка: БГНЕС

Още: От догодина: Прекратяваме договор с телеком без неустойка, ако има индексация

Решението идва, след като мобилните оператори за поредна година увеличиха цените на абонаментните си планове с мотив инфлацията, която за миналата година беше 9.5 на сто. Още: Късаш договора без неустойки, ако вдигнат цените: ПП-ДБ с идея срещу мобилните оператори (ВИДЕО)

Какво се случи на практика?

"Съвсем очаквано, след като преди месец (под обществения натиск и произнасяне на съда на първа инстанция за неравноправност на клаузата за индексацията) единият от телекомите обяви, че от 2024 г. при индексация на цената заради инфлацията потребителите ще могат да се откажат от договора си без неустойка, останалите два оператора също отстъпиха и приеха тази формула", посочват от „Ние, потребителите“.

За този резултат допринесоха активните действия на омбудсмана проф. Диана Ковачева и нейния екип, Комисия по икономическа политика и иновации и Подкомисия на наблюдение на дейността в областта на защитата на потребителите и ограничаване на монополите към Народното събрание и на народни представители, както и на Министерство на икономиката, с които „Ние, потребителите“ общува активно в продължение на повече от година. "В резултат на това до „доброволната“ промяна се стигна съвсем закономерно, тъй като тя вече изглежда неизбежна", добавят от платформата.

"Надяваме се новите правила да се изпълняват добросъвестно от дружествата и да не стават причина за нелоялни практики, които отново да бъдат подминавани от контролния орган - Комисия за защита на потребителите", казват още от сдружението.

Междувременно ще се следи как ще приключат заведените колективни искове от неправителствени организации, защото от техния изход ще могат да се възползват директно присъединилите се към тях. "Но те ще бъдат от полза и за останалите, тъй като ще създадат съдебна практика и при всяко ново дело с този предмет ще има позоваване на тези решения. Това означава, че засегнатите потребители ще могат да изискат да им бъдат възстановени надвзетите суми в резултат от действието на неравноправната клауза", добавят от "Ние, потребителите".

Предстои произнасяне по казуса и от регулатора във Великобритания.